Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad Integral tiene por objeto informarle sobre el tratamiento que se dará a sus datos personales y datos personales sensibles cuando sean recabados, utilizados, almacenados o transferidos por Clínica Casa Calera A.C.

SECCIÓN 01Identidad y Domicilio del Responsable

Clínica Casa Calera A.C. (en adelante identificada como "Clínica Casa Calera"), con domicilio físico establecido para oír y recibir notificaciones en:

Calle Independencia número 416, Colonia Rancho Blanco, Código Postal 45560, en el Municipio de San Pedro Tlaquepaque, Jalisco, México.

SECCIÓN 02Datos Personales que se Recaban

2.1 Datos de Identificación y Contacto

Nombre completo, edad, fecha de nacimiento, sexo, estado civil, Clave Única de Registro de Población (CURP), identificación oficial vigente, domicilio particular, número de teléfono fijo, teléfono móvil, correo electrónico, ocupación laboral o académica y grado de parentesco con el paciente o persona usuaria.

2.2 Datos Personales Sensibles en Materia de Salud

2.3 Datos Recabados por Navegación Electrónica

Al interactuar con nuestro sitio web se registran automáticamente datos técnicos disociados: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas internas visitadas, tiempo de permanencia e identificadores analíticos de sesión.

2.4 Datos Gestionados mediante Canales de Mensajería

Cuando usted establece contacto a través de enlaces a WhatsApp Business, se recaba su número telefónico y la información que decida compartir voluntariamente para recibir orientación. Dichas comunicaciones se procesan a través de la infraestructura técnica de Meta Platforms, Inc., sujeta a sus respectivos estándares de seguridad.

SECCIÓN 03Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (Indispensables para el Servicio)

• Brindar orientación clínica y familiar previa y responder consultas de atención.
• Conducir el triaje y la valoración diagnóstica para determinar la pertinencia médica de un ingreso residencial o ambulatorio.
• Integrar, resguardar y mantener actualizado el expediente clínico individual conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y la NOM-028-SSA2-2009.
• Suministrar atención médica, desintoxicación supervisada, psiquiatría, psicoterapia individual, grupal y sistémica familiar.
• Monitorear signos vitales, administración de fármacos prescritos y evolución conductual.
• Coordinar el plan de egreso programado y seguimiento post-residencial.
• Facturación, cobranza administrativa y cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.
• Atender requerimientos formales emitidos por autoridades sanitarias, judiciales o administrativas competentes.

Finalidades Secundarias (Accesorias)

• Envío de material psicoeducativo, invitaciones a talleres familiares y boletines institucionales.
• Aplicación de encuestas de satisfacción para el control de calidad asistencial.
• Generación de métricas estadísticas internas en formato totalmente disociado y anónimo.

SECCIÓN 04Transferencia de Datos Personales

Clínica Casa Calera no comercializa, no vende ni renta sus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia.

Únicamente se realizarán transferencias de información, bajo estrictos convenios de confidencialidad y secreto profesional, en los siguientes supuestos:

• Hospitales y Unidades Médicas de Urgencia: En caso de una emergencia médica o quirúrgica aguda que requiera el traslado urgente del paciente a una unidad de tercer nivel para salvaguardar su vida.
• Laboratorios Clínicos de Diagnóstico: Para el procesamiento de análisis toxicológicos y perfiles sanguíneos requeridos para el monitoreo de salud.
• Autoridades Competentes: Cuando exista mandato judicial fundado y motivado, o en cumplimiento estricto de las notificaciones epidemiológicas y sanitarias exigidas por COFEPRIS o la Secretaría de Salud Jalisco.

SECCIÓN 05Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información en caso de que esté desactualizada o sea inexacta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).

Excepción Legal en Materia Sanitaria (NOM-004-SSA3-2012): Con fundamento en el numeral 5.4 de la Norma Oficial Mexicana NOM-004-SSA3-2012 Del Expediente Clínico, los expedientes clínicos son propiedad de la institución médica y deberán ser conservados por un periodo mínimo obligatorio de 5 años contados a partir de la fecha del último acto médico. Por tal disposición sanitaria federal, el derecho de Cancelación no podrá operar sobre la información contenida en el expediente clínico durante dicho plazo reglamentario.

SECCIÓN 06Uso de Tecnologías de Rastreo y Cookies

Nuestro portal web utiliza cookies y herramientas analíticas (Google Analytics) con la finalidad exclusiva de medir el tráfico agregado y mejorar la navegación técnica del usuario. En ningún caso estas herramientas recaban, almacenan o asocian información de salud, diagnósticos psiquiátricos ni nombres de pacientes.

Usted puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento directamente desde las opciones de configuración de su navegador web sin que esto impida el acceso a la información publicada en el sitio.

SECCIÓN 07Medidas de Seguridad Administrativas y Técnicas

Clínica Casa Calera mantiene controles de seguridad físicos, técnicos y administrativos para salvaguardar la confidencialidad de la información. El acceso a los expedientes clínicos está restringido exclusivamente al personal de salud tratante, el cual se encuentra obligado al secreto profesional médico y ético. Los expedientes físicos se custodian en áreas bajo llave con acceso controlado, y el sitio web opera bajo protocolo seguro y cifrado HTTPS con certificados SSL activos.

SECCIÓN 08Tratamiento de Personas Bajo Tutela Legal

Los programas residenciales de Clínica Casa Calera están orientados prioritariamente a personas mayores de edad (18 años en adelante). En casos excepcionales de personas bajo estado de interdicción o tutela legal civil, el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales y sensibles deberá ser otorgado formalmente por quien ostente legalmente la patria potestad o la tutoría legal, acreditando su personalidad mediante resolución judicial o documento notarial correspondiente.

SECCIÓN 09Modificaciones al Aviso de Privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones o actualizaciones derivadas de reformas legislativas, criterios jurisprudenciales, requerimientos sanitarios internos o nuevas disposiciones normativas. Cualquier cambio será publicado oportunamente en este portal institucional: https://clinicacasacalera.com/aviso-de-privacidad.

SECCIÓN 10Autoridad Garante Competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna infracción a las disposiciones de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, puede interponer la inconformidad correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para mayor información, puede consultar su sitio web oficial en home.inai.org.mx.